Organisational Effectiveness

Organisation von Strukturen und Prozessen, typische Ergebnisse:

Reduktion SG&A-Kosten um 10 - 20 %
Reduktion der Prozessdurchlaufzeit um 40 - 50 %
Verbesserung der Produktivität und Genauigkeit um 10 – 40 %
Deutliche Reduktion der Forderungen
Steigerung der Kundenzufriedenheit um 30 – 40 %

Beispiel: Ineffizienz in der Verwaltung
Produktivitätssteigerungen von 18 Prozent durch Lean Management

Unser Kunde ist ein mittelständiges Unternehmen der Lebensmittelindustrie. Wir identifizierten schnell mögliche Effizienzgewinne von 30 Prozent. Ineffizienzen verursachten hohe Kosten und gingen zu Lasten der Kunden, denn mehrere Abteilungen waren an der Bearbeitung eines Kundenauftrags beteiligt. An den Schnittstellen kam es zu Unebenheiten, die Durchlauf- und Liefergenauigkeiten litten.

Eine Analyse zeigte den Mitarbeitern zum ersten Mal die tatsächlichen Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten und deckte die Ursachen dafür auf. Prozesse wurden mit den handelnden Personen neu aufgesetzt und besonders die vorhandenen IT Systeme eingebunden. Das dann installierte Lean Programm fokussierte folgende Bereiche:

1. Informationsüberfluss Mehr, als der Kunde, die angegliederten Prozesse oder die aktuelle Prozessphase brauchen.

2. Unnötiger Info Transport Durchlauf und Ablage von Dokumenten, die niemand braucht.

3. Warte/Liegezeiten Sequenzielles arbeiten, warten auf Entscheidungen.

4. Nutzlose Tätigkeiten Berichte und Protokolle, die niemand liest, manuelle Dateneingabe.

5. Nicht benötigte Bestände Unterlagen abgeschlossener Projekte. Ungenutzte Arbeitsmittel und Datenbestände. Mehrfachablage.

6. Fehler/Unklarheiten Fehlerhafte Daten und Auskünfte. Unlesbare Dokumente, unvollständige Spezifikationen.

Ergebnis: In kurzer Zeit Produktivitätssteigerungen von insgesamt 18 Prozent in der Administration durch Lean Managements, klare Zuständigkeiten vermeiden Korrekturen und Rückfragen, verringern Wartezeiten.
.

Organisations-Anpassung > Kompetenzentwicklung - Beispiel unproduktive Zeiten

17% von 50% effektiver Arbeit entspricht einer möglichen Optimierung von bis zu einem Drittel des Aufwandes.